Seit mehreren Jahrzehnten ist ein modernes Unternehmen ohne entsprechende IT-Unterstützung nicht mehr vorstellbar. Computer ermöglichen von Jahr zu Jahr mehr, was sich in der Entwicklung und Implementierung verschiedener Lösungen zur Beschleunigung und Erleichterung der Arbeit niederschlägt. Einer der Haupttrends in diesem Bereich ist seit einiger Zeit die Automatisierung von Geschäftsprozessen wie zB. Sales Dashboard .
Der Begriff Automatisierung selbst wird gemeinhin mit dem Ersatz des Menschen durch eine Maschine in Verbindung gebracht. Diese Definition ist jedoch nicht vollständig, da der Schlüsselfaktor die Tatsache ist, dass eine bestimmte technische Lösung in der Lage ist, selbstständig Arbeit zu verrichten. Automatisierung ist also nicht gleich Mechanisierung, sondern die nächste Entwicklungsstufe. Im ersten Fall erfolgen sowohl die Arbeit als auch die Art und Weise, wie sie ausgeführt wird, ohne menschliche Beteiligung, im zweiten Fall verwaltet der Mitarbeiter direkt, wie die jeweilige Aktivität vom Gerät ausgeführt wird.
In der Praxis beschäftigen wir uns mit Automatisierung vor allem am Arbeitsplatz, aber immer häufiger taucht sie auch zu Hause auf. Es ist zum Beispiel die Verwendung von Bewegungssensoren zum Ein- und Ausschalten von Lichtern. Die größten Vorteile bringt jedoch die Einführung der Automatisierung in die Wirtschaft, insbesondere in die Industrie. Dieser Prozess läuft seit vielen Jahren und wird von Jahr zu Jahr wichtiger. Die erste Phase war die Einführung neuer Maschinen und technischer Lösungen, die die Reduzierung oder den vollständigen Ersatz von Mitarbeitern an den Produktionslinien ermöglichten. Derzeit erledigen Maschinen viele Bürotätigkeiten, kümmern sich um den Kundenservice oder verwalten in der Praxis die Arbeit einiger Unternehmensabteilungen. Auch die Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen gewinnt immer mehr an Bedeutung, wodurch sich die Steuerung von Organisationen verbessern lässt.
Im 21. Jahrhundert hat die Automatisierung einen enormen Einfluss auf die Funktionsweise von Unternehmen. Es spielt eine große Rolle in Produktionsprozessen, es wird auch im internen Transport oder Lagerservice eingesetzt. Maschinen können heute nicht nur produzieren, sondern auch sehr komplexe Produkte verpacken, kontrollieren, zählen, transportieren und an Empfänger versenden. Natürlich ist der tatsächliche Anteil der Maschinen an der Arbeit je nach Unternehmen und Art der Tätigkeit unterschiedlich und hängt von vielen Faktoren ab.